绿水青山就是金山银山，为深入贯彻落实生态文明思想的精神实质、核心要义和实践要求，广州市白云区江高镇党委、政府全力推进生态环境综合治理，坚决打击各类环境违法问题。
为高标准、高强度坚决打击生态环保违法犯罪行为，江高镇创新环保治理机制，探索实行环保员网格化管理与“1+1+3”环保投诉响应机制，与村民群众共同守护江高镇的“碧水、蓝天、净土”，营造良好的生态环境。
环保员网格化管理，是江高镇创新生态环保问题监管治理的一项重要举措，结合实际将江高镇辖内划分为8个网格管理区域，每个区域都有对应环保小组管理，每个环保小组都配备环保投诉专线号码，专人专岗，职责明确。网格管理区域共设置了一千余个网格责任区公示牌，向村（居）民群众公示区域环保小组责任区域范围、管理人员姓名、联系电话等信息，可随时快速联系沟通，反映环保相关问题。
实行“1+1+3”投诉响应机制 确保解决问题时效性
为更好满足群众环保咨询需求，更快处理群众周边的环保问题，落实“我为群众办实事”要求，江高镇主动提高环保类举报投诉回复标准，率先推出“1+1+3”投诉响应机制，即对环保类咨询，承诺一天内回复，对环保类投诉，做到一个工作日内现场处置，三个工作日内向投诉人反馈处理情况。村民群众发现环保问题可直接致电对应网格环保员反映情况，这也降低了12345政府服务热线的压力，缩短了环保投诉问题从政府服务热线派单到属地，再到具体环保员的中间环节。该机制的实行，环保问题得到快速有效解决，同时，密切了环保员与群众的联系，为生态环境保护工作奠定了坚实的群众基础，推动构建共建共治共享的社会格局。
为进一步给群众提供更便捷、更有效的工作服务，江高镇联合青春志愿服务研究院开通了“生态江高”微信公众号，即时发布江高镇各类生态新闻、工作信息，并增设线上咨询和投诉平台，让群众可以随时随地了解江高生态环境保护工作，一键投诉生态环境问题，激发群众参与环境治理与生态保护的热情。通过线上线下结合的方式，把咨询投诉的工作平台推送到群众身边，不断提升生态环境投诉咨询办理质量、效率和人民群众满意度，更有效形成宣传合力，为全镇生态环保发展营造良好的舆论氛围和外部形象。
据悉，江高镇创新生态环保工作机制，切实扛起生态文明建设大任，将进一步解决全镇生态环境突出问题，巩固环保治理成效，促进生态环境治理体系和治理能力现代化的效能，持续守护江高镇的蓝天白云、绿水青山、良田沃土。
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