智能云柜、自助服务一体机……2月26日，记者来到刚刚改造成功的合肥包河电力营业厅，感受“智慧能源服务”。这也是我省首个智慧能源服务电力营业厅。
 
        走进营业厅，只见左侧的“智能云柜”区域，两面墙壁都布满一格格的白色小柜子。点击“智能云柜”显示屏，会出现“专票取件”“普票打印”两个选项。“我们借鉴‘丰巢’服务方式，研发推出全省首个云柜设备，24小时提供电费发票和账单打印、寄存等业务。”包河电力营业厅班长张俊介绍。
 
        过去，每到月底，合肥市某物业公司负责人李强都会来到包河供电营业厅，打印增值税专用发票。正值该业务办理的高峰期，他通常要排队近1小时，才能取到专票。“有了智能云柜就方便多了。只要通过手机提前预约，工作人员就会把票据放进智能云柜里，我随时可凭密码来开柜取票据，就像取快递一样！”李强说。
 
        1996年落成的包河电力营业厅是合肥市第一个电力营业厅，承担着城区百万客户的电费缴纳、用电报装、增容等全流程业务。去年10月，合肥供电公司对该营业厅启动整体改造，打造“全业务、一站式、智能化、综合能源”的智慧能源服务电力营业厅。
 
        改造后的包河电力营业厅，在硬件方面，面积由280平方米增至700平方米，并分为智能引导、24小时云柜、综合能源服务体验等7大功能区；在软件方面，实现了安徽电网的多项“第一”。“我们还首次推出‘线上’预约服务，客户办理业务‘零等候’、即来即办；首次推出自主研发自助设备，实现电费缴纳、票据打印等20多项、超八成常用业务便捷自助办。”张俊如数家珍。
 
        【来源：安徽日报】


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